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よくある質問

■お支払いについて

後払いはできますか?

 代金引換でのお支払い以外はすべて前払いとなっております。

代金引換希望で注文しましたが銀行振り込みに変更したいです。

 商品出荷前であればご変更可能です。メールまたは電話にてご連絡いただき確認をお願いいたします。
クレジット払いへのご変更は再注文となります。


■配送について

いつ出荷してくれますか?

 営業日16時までにクレジット払いまたは代金引換でご注文いただいた場合は、即日出荷となります。

銀行振込み、郵便振り込みは15時までにご入金いただいた場合のみ即日出荷となります。

(※営業日16時以降、土、日、祝日、当社指定休日は発送業務を行っておりません。翌営業日の出荷となりますのでご了承ください)

ゆうパケット(メール便)で送ってもらえますか?

 ゆうパケット(メール便)対応商品でしたら発送可能です(破損、紛失の保障なし) それ以外の商品は佐川急便配送になります。

ゆうパケット(メール便)の代引きは可能でしょうか?

 ゆうパケット(メール便)の場合、代引きは出来ません。その他のお支払い方法をお選びください。

急ぎで欲しいのですがいつ届きますか?

 【佐川急便の場合→到着日詳細はこちらをクリック←

 【ゆうパケット(メール便)の場合】出荷より2〜4日かかります。お急ぎの場合は佐川急便をお選びください。

ゆうパケット(メール便)で到着日時指定は出来ますか?

 承っておりません。到着日時指定をご希望でしたら佐川急便配送をお選びください。

1ヶ月後に後に送ってもらえますか?

 1週間以上先の配達のご希望はお受けすることができません。

営業所止めは可能でしょうか?

 可能です。ご希望の営業所をお知らせください。

2回に分けて注文をしてしまいました。同梱は可能でしょうか?

 2回に分けてご注文された場合は2つに分けての発送となります。

住所を間違えてしまいました。変更できますか?

 出荷前のご変更は可能です。出荷後の住所変更は一度弊社に返送されますので、手数料(往復送料1080円・離島2000円)をご請求させていただきます。再送の際に、商品代金+手数料+送料を合わせた代金をお振込ください。ご入金確認後の発送となります。


■送料について

離島への送料はいくらでしょうか?

 【メール便】216円

 【佐川急便】通常送料432円、離島別途送料540円で合計972円になります。ご購入合計金額が5,400円以上の場合は送料が無料になります。


■ご注文後のキャンセルについて

必要なくなったのでキャンセルしたいのですが

 出荷後のキャンセルはお受けできません。お間違えのないようご確認をお願いいたします。出荷後にキャンセル・長期不在・受け取り拒否等で商品が返却された場合往復送料1080円・離島2000円をご請求させていただきます。


■返品・交換について

サイズが合わなかったので返品したいのですが

 通常サイズ違い、イメージ違いでのご返品は受け付けておりません。サイズ等ご確認の上、ご購入ください。

長期不在で商品が受け取れなかったのでもう一度送ってください。

 再配送はしておりませんので不在票を確認後、早急に佐川急便営業所に再配達の手続きをお願いいたします。

必要なくなったのでキャンセルしたいのですが

 出荷後のキャンセルはお受けできません。お間違えのないようご確認をお願いいたします。出荷後にキャンセル・長期不在・受け取り拒否等で商品が返却された場合往復送料1080円・離島2000円をご請求させていただきます。


■その他

メールが届かないのですが

 ご注文完了後、必ず自動送信メールが届くようになっています。届かない場合は、メールを受信できる環境かご確認の上お問い合わせください。→詳細はこちらから←

カタログを見て注文したいのですが

 インターネットのみの販売となります。

その他ご質問がございましたらメールにてお問い合わせください。

お問い合わせはこちらから